• HelpDesk

  Nuestros servicios integrados a través de diversos medios le permitirán gestionar de manera inmediata soluciones remotas por medio de un Help Desk o Mesa de Ayuda, otorgando información y asistencia a las diversas situaciones que se presenten con sus Clientes, Empleados, Distribuidores u otras entidades.

• Estudios de Mercado

  Un estudio de mercado permite tener una noción clara de la cantidad de consumidores que habrán de adquirir el bien o servicio que se piensa vender, en donde, como y a qué precio están dispuestos a obtenerlo. VOSS Contact Center le permite generar esta información que ayude al Socio de Negocio a enfocar sus estrategias de ventas al mercado indicado para sus productos y / o servicios

• Customer Welcome

  A través de la aplicación de Encuestas de Bienvenida, Usted podrá conocer el grado de satisfacción de sus nuevos Clientes. La información que obtenga le permitirá conocer las Áreas de Oportunidad que necesita para iniciar la creación de Lealtad hacia sus productos o servicios.

• Loyalty Programs

  Desarrolle relaciones más cercanas, duraderas y redituables con sus Clientes, por medio de Campañas de Mercadotecnia que proporcionen un contacto directo dirigido a sus Consumidores Finales, su Fuerza de Ventas o sus Canales de Distribución; brindando soluciones, promociones o servicios exclusivos para sus Clientes más frecuentes

• Customer Care

  El servicio de Customer Care o Atención a Clientes es un elemento fundamental en la relación con sus Clientes, ya que permite al Socio de Negocio asegurar que su producto o servicio ha sido proporcionado en tiempo, forma y con la calidad que especifica, así como a identificar las áreas de oportunidad para una mejora continúa.

• Technical Support

  VOSS Contact Center le ofrece el servicio de Soporte Técnico para resolver de manera inmediata todas las necesidades de solución o asesoramiento a las situaciones que se presentan con sus Clientes.

• Aplicación de Encuestas

  Más que la generación de datos, VOSS Contact Center realiza la Aplicación de Encuestas con el objetivo de calcular el retorno sobre la inversión en mercadotecnia, actividades de consultoría, o de apoyo para la toma de decisiones.

 

VOSS Contact Center le ofrece distintos tipos de servicios para generar una comunicación directa con sus Clientes. Dependiendo de la generación del contacto podemos decir que el contacto puede ser Inbound (el cliente es el que inicia el contacto) o Outbound (VOSS Contact Center es el que inicia el contacto).

 

Los contactos tipo Inbound generalmente se utilizan para Ventas, Asistencia Técnica, Help Desk, Emergencias, o cualquier otra razón en la que el Cliente requiera de hablar con un representante de su Empresa.

 

Los contactos tipo Outbound generalmente se utilizan para Ventas, Promoción, Aplicación de Encuestas, Seguimiento a Casos de los Clientes, Cobranza, etc.

 

VOSS Contact Center le permite cubrir cualquiera de estas necesidades con altos estándares de calidad  y servicio, en base a las políticas  e identidad de cada uno de nuestros Socios de Negocio.

 

 

• Email Blasting

  Como su nombre lo indica este servicio consiste en el envío de mensajes a través de correos electrónicos de forma masiva. Esta es una excelente forma de estar en contacto directo con sus Clientes a un costo relativamente bajo si se compara con otros medios como la prensa o correo directo.

• SMS Blasting - Short Message Service

  Los SMS son uno de los medios más importantes de comunicación actual, representando hasta el 15 % de los ingresos de las Compañías de Telefonía Celular. Este tipo de comunicación permite el envío de mensajes a miles o millones de usuarios en cuestión de segundos, ya sean simples mensajes de Texto o tipo Multimedia.

 

Si su empresa necesita algo más que atención telefónica Voss Contact Center le puede ofrecer otros medios de comunicación con sus clientes. Contamos con servicio de mensajería vía celular así como email blasting. Este seguro que su cliente estará en contacto con su empresa y sus productos.